Fonte & Foto: Marcella Milani – Comunicação FPA

Nos dias 22 e 23 de agosto, os hospitais Padre Albino e Emílio Carlos promoveram a Semana da Qualidade para apresentar as ações implementadas que englobam o Serviço de Qualidade da Fundação Padre Albino.

Realizadas nos hospitais, foram montadas seis estações que apresentaram os Serviços de Ouvidoria, Humanização e Recursos Humanos; Segurança do Paciente; Mentoria e Núcleo de Educação Permanente; Programa 5S; Lean nas Emergências e Projeto Saúde em Nossas Mãos.

Na estação de Ouvidoria, Humanização e Recursos Humanos houve divulgação dos canais de comunicação da Ouvidoria, do portal Alô Ética, as ações de humanização realizadas e a campanha do Ano da Diversidade; na estação Segurança do Paciente foi apresentado o que é o Núcleo de Segurança do Paciente, sua função, as 7 metas de segurança e como realizar notificações; na estação de Mentoria e Núcleo de Educação Permanente foi explicado sobre os processos de mentoria e aprimoramento e promoção de dinâmica; na estação Programa 5S foi apresentada a prática da implantação dos 5 sensos, a padronização de documentação e identificação, além de vídeo explicativo; na estação Lean nas Emergência foi exibido o projeto, iniciado em 2019, divulgação dos resultados e melhorias atingidas, além das ferramentas implementadas e a divulgação da fase 2 do projeto: Transformação Lean nos Hospitais; na sexta e última estação, o Projeto Saúde em Nossas Mãos, com a participação dos coordenadores das UTI’s, explicaram a redução dos índices de infecção com a aplicação da ferramenta Kamishibi, que auxilia na verificação de prevenção.

A ação envolveu vários setores e colaboradores. São eles: Adriani Izabel de Souza Moraes, gerente de Qualidade; Maristela Paiva, coordenadora de Atendimento ao Cliente e Humanização; Natália Roma e Irenilda Meneguecci, assistentes administrativos de Atendimento ao Cliente/Ouvidoria; Raquel Bueno, enfermeira da Segurança do Paciente; Alice Netto, Melissa Ferreira, Bruno Sanchez e Mayara Silva, auxiliares administrativos; Erika Fachim e Ana Lúcia dos Santos, coordenadoras de Enfermagem do Núcleo de Educação Permanente; Cintia Porta e Esmerinda Cavassana, coordenadoras de Mentoria; Luís Otávio Ocamoto e Karen Nogueira, analistas de Processos; Tatiane Devitto, gerente de Recursos Humanos; Deniz Simiel, analista de Treinamento e Desenvolvimento Pleno; Ketherine Felice, enfermeira do Trabalho; Ana Laura Flores, coordenadora de Enfermagem; Marina Durante, RT de Enfermagem; Marcela Rigoldi e Ademilson Ronzani, enfermeiros coordenadores da UTI Adulta; e Verônica Evaristo, enfermeira coordenadora da Unidade de Urgência e Emergência.